Bandar Lampung – Wakil Menteri Agraria dan Tata Ruang/Wakil Kepala Badan Pertanahan Nasional (Wamen ATR/Waka BPN), Ossy Dermawan, menegaskan pentingnya penguatan kualitas pelayanan publik di lingkungan Kantor Wilayah (Kanwil) BPN dan Kantor Pertanahan (Kantah) se-Provinsi Lampung.
Penegasan tersebut disampaikan saat memberikan pembinaan kepada jajaran BPN di Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung, Minggu (28/6/2026).
Menurut Wamen Ossy, mayoritas layanan yang diberikan Kementerian ATR/BPN merupakan pelayanan publik, sehingga kepuasan masyarakat menjadi indikator utama keberhasilan kinerja setiap kantor pertanahan.
“Pelayanan ATR/BPN 80 persen adalah pelayanan yang bersifat publik sehingga ukuran keberhasilan kita di daerah, baik di Kanwil maupun Kantah adalah jika masyarakat yang datang meminta pelayanan bisa terlayani dengan sebaik-baiknya,” ujar Ossy.
Ia menekankan bahwa pelayanan yang berkualitas tidak hanya diukur dari kecepatan proses administrasi, tetapi juga dari kemampuan petugas memberikan informasi yang jelas, akurat, dan solutif kepada masyarakat.
“Betapa pentingnya fungsi dari loket yang ada di depan sebagai sumber informasi, tempat berkeluh kesah masyarakat, dan mudah-mudahan bisa menjadi sumber dari solusi yang diharapkan masyarakat,” tegasnya.
Dalam kunjungan tersebut, Wamen Ossy juga meninjau pelaksanaan program Pelayanan Tanah Akhir Pekan (PELATARAN) di Kantor Pertanahan Kota Bandar Lampung. Didampingi Kepala Kanwil BPN Provinsi Lampung, Hasan Basri Natamenggala, dan Kepala Kantah Kota Bandar Lampung, Ulin Nuha, ia memantau langsung aktivitas pelayanan di loket, termasuk proses pencetakan Sertipikat Elektronik bagi warga yang telah menyelesaikan layanan roya.
Selain itu, Wamen Ossy menyerahkan dua sertipikat Barang Milik Negara (BMN) kepada Kantor Wilayah Kementerian Ketenagakerjaan dan Pemerintah Provinsi Lampung sebagai bagian dari upaya memperkuat tertib administrasi aset negara.
Usai peninjauan, Wamen Ossy kembali mengingatkan seluruh jajaran agar meningkatkan profesionalisme yang dibarengi dengan integritas dalam menjalankan tugas.
“Profesional itu artinya secara kompetensi kita betul-betul curahkan waktu, tenaga, pikiran kita. Misal tidak ada lagi pemetaan, pengukuran yang salah, kalau profesional ya harus benar. Lalu juga cepat tapi teliti dan akurat,” katanya.
Ia menegaskan, pembinaan dan peninjauan tersebut merupakan bagian dari komitmen Kementerian ATR/BPN untuk memastikan pelayanan pertanahan terus meningkat, sehingga mampu memberikan kepastian layanan sekaligus memenuhi kebutuhan masyarakat secara cepat, tepat, dan akuntabel.
Dalam kunjungan kerja tersebut, Wamen Ossy turut didampingi Tenaga Ahli Menteri Bidang Administrasi Negara dan Good Governance, Ajie Arifuddin, serta Tenaga Ahli Menteri Bidang Percepatan Penyelesaian Isu Strategis, Hendri Teja.
